Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Enrchi: Enrchi B.V., gevestigd te Princes Beatrixstraat 23, 5061 TM Oisterwijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Enrchi.
• Product: het reinigings- en beschermingsmiddel voor centrale verwarmingssystemen dat door Enrchi wordt aangeboden.
• Overeenkomst: elke overeenkomst die tussen Enrchi en de klant tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst.
• Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of via het contactformulier op de website.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Enrchi.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

Artikel 3 — Aanbiedingen en offertes

1. Alle aanbiedingen en offertes van Enrchi zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Enrchi een bestelling of opdracht schriftelijk bevestigt, dan wel met de uitvoering ervan begint.
3. Enrchi kan niet aan haar aanbiedingen of offertes worden gehouden indien de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat de aanbieding of offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.

Artikel 4 — Identiteit van Enrchi

Artikel 5 — Prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Enrchi behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via de website of per e-mail.
3. Kennelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Enrchi worden gecorrigeerd.
4. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden apart vermeld bij het afrekenen.

Artikel 6 — Levering en uitvoering

1. Enrchi zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Enrchi kenbaar heeft gemaakt.
3. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Overschrijding van een levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de vertraging zodanig is dat van de klant redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat hij de overeenkomst in stand laat.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Enrchi tot het moment van bezorging aan de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 7 — Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn, bij gebreke waarvan de klant van rechtswege in verzuim is.
2. Bij niet-tijdige betaling is de klant de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
3. Enrchi is gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
4. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van Enrchi op de klant onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 8 — Herroepingsrecht (consumenten)

1. Een consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de consument dit binnen de bedenktermijn schriftelijk aan Enrchi.
5. Enrchi vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Enrchi mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen.

Artikel 9 — Garantie en conformiteit

1. Enrchi staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. De klant is verplicht de producten bij aflevering te (laten) onderzoeken. Klachten over gebreken dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk aan Enrchi te worden gemeld.
3. Garantie vervalt indien de klant het product onjuist heeft gebruikt, opgeslagen of onderhouden, of indien hij zonder toestemming van Enrchi wijzigingen heeft aangebracht.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

1. Enrchi is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Enrchi toerekenbare tekortkoming.
2. Enrchi is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
3. De aansprakelijkheid van Enrchi is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Enrchi wordt uitbetaald, dan wel — indien de verzekeraar niet uitkeert — tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
4. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Enrchi.

Artikel 11 — Overmacht

1. Enrchi is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Enrchi geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Enrchi niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
3. Enrchi heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Enrchi haar verbintenis had moeten nakomen.

Artikel 12 — Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Enrchi, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.
2. Bij Enrchi ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Enrchi binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. De klant dient Enrchi in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Enrchi en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Enrchi is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 14 — Wijziging van de voorwaarden

Enrchi behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met: